Módulo 1 - Módulo 1 - A evolução da qualidade: definição sobre Qualidade; Conceitos da Qualidade; Introdução ao Ciclo PDCA;
Módulo 2 - Módulo 2 - Planejamento - Plan (P); Ferramentas da Qualidade Usadas no Planejamento - Plan (P);
Módulo 3 - Módulo 3 - Executar - Do (D); Verificar - Check (C); Agir - Act (A); Ciclo SDCA; Efeito Escada e Efeito Serrote: Ciclo PDCA e SDCA; Relação Gerenciamento da Rotina x Gerenciamento da Melhoria; Ciclo Integrado PDCA/SDCA; Ciclo SDCA; Introdução ao Ciclo SDCA; Padrão - Standart (S); Executar - Do (D); Padronização: Auditoria Escalonada: Local de Trabalho Padronizado.;
