Módulo 1 - Objetivo; A evolução da Norma ISO 9001; Linha de tempo da Norma ISO 9001:2015; Razão da Revisão da Norma ISO 9001:2015; As principais Mudanças da Revisão da Norma ISO 9001; Anexo SL da Norma ISO 9001:2015; A Nova PAS 99:2012 para integração de sistemas de gestão; Requisitos da Norma ISO 9001:2015.;
Módulo 2 - Introdução; Generalidades; Princípios de gestão da Qualidade; Mentalidade de Risco; Relacionamento com outras normas do sistema de gestão.;
Módulo 3 - Escopo, referencias normativa; Termos e Definições; Contexto da organização; Entendendo a organização e seu contexto; Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas; Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade; Sistema de gestão da qualidade e seus processos.;
Módulo 4 - Liderança e comprometimento; Política; Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.;
Módulo 5 - Planejamento; Ações para abordar riscos e oportunidades; Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los; Planejamento das mudanças.;
Módulo 6 - Apoio; Recursos; Competência; Conscientização; Comunicação; Informação Documentada.;
Módulo 7 - Operação; Planejamento e controle operacionais; requisitos para produtos e serviços; Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços.;
Módulo 8 - Operação (Continuação); Controle de processos, produtos e serviços providos externamente; Produção e provisão de serviço; Liberação de produtos e serviços; Controle de saídas não conforme.;
Módulo 9 - Avaliação de Desempenho; Monitoramento, medição, análise e avaliação; Auditoria interna; Análise crítica pela direção.;
Módulo 10 - Melhoria; Generalidades; Não conformidade e ação corretiva; Melhoria Contínua; Anexo A, Anexo B; Conclusão.;
